关于智能客服系统“易小二”上线试运行的通知

各有关单位：

为进一步提升湘西州公共资源交易中心服务质量和服务水平，及时解答市场主体在公共资源交易过程中问题咨询，湘西州交易中心搭建了7×24小时不间断服务的智能客服系统“易小二”，现将相关事项通知如下：

1．系统试运行时间：2025年4月29日至2025年5月29日，试运行期满后转入正式运行。

2．市场主体可点击湘西州公共资源交易中心官网和湘西州公共资源交易服务平台的智能客服“易小二”图标，输入问题关键字进行智能在线咨询。

3．当前上线的智能客服系统知识储备和理解能力仍有待进一步提升。因此，针对系统运行期间出现的系统回答不完善等问题，中心诚邀各交易主体通过电话反馈等渠道提出优化建议，联系方式0743－8523007。

                                             湘西州公共资源交易中心

                                                2025年4月29日