州交易中心进一步优化保证金业务操作 手册提高服务质量
为进一步深化“放管服”改革优化营商环境,近日,州交易中心结合业务工作实际对保证金业务操作手册进行优化升级,切实提高了服务质量,提升了服务水平。
修改后的保证金业务操作手册与之前的保证金业务操作手册相比,主要有以下几个特点:
一是新增电子保函操作流程。根据国办函〔2019〕41号文件关于推动“电子担保保函在公共资源交易领域的应用”要求,中心积极研发了保证金电子保函系统,并顺利完成首宗交易。此次保证金业务操作手册详细记录了投标人登录-电子保函申请-选择金融产品-保费支付-保函发放等流程,清晰明了,便于投标人理解和操作。
二是新增操作界面截图。相比于之前纯文字版的保证金业务操作手册,修改后的保证金业务操作手册在每一操作步骤后均附有操作界面的截图,并用显著标识标注需要操作的界面或点击的按钮,做到了图文并茂、生动形象,使保证金使用对象更方便操作。
(图为投标人保证金缴纳状态查询)
三是分角色按业务流程说明。此次保证金业务操作手册分“交易中心工作人员”、“项目响应方”、“项目发起方(代理机构)”与“电子保函”四大部分,每个部分按照业务操作步骤阐述。如投标人从保证金缴纳、保证金信息查询方面明确,招标代理从保证金到账信息公示、保证金退还方面明确。这样使保证金使用对象更精准定位自己的角色,也更快找到自己需要的业务。